Stornierungsbedingungen von Putzen123

Um einen reibungslosen Ablauf unserer Dienstleistungen sicherzustellen, bitten wir Sie, die folgenden wichtigen Punkte zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) zu beachten:

1. Vertragslaufzeit

Der Vertrag tritt mit der ersten erbrachten Dienstleistung in Kraft.

2. Änderungen/Umbuchungen

Änderungen oder Umbuchungen Ihres Auftrags sind bis zu 5 Tage vor dem Dienstleistungsbeginn über Ihr Kundenkonto möglich.

3. Terminausfall wegen Krankheitsfälle

Bitte beachten Sie, dass diese Regelungen für sowohl unsere Kunden als auch unsere Mitarbeiter gelten:

Aufgrund von COVID-19 müssen wir uns das Recht vorbehalten, bei Krankheit von Mitarbeitern entsprechende Maßnahmen zu ergreifen. Dies bedeutet, dass:

Wenn ein Mitarbeiter krank ist, wird der Auftrag nicht rückerstattet.

In diesem Fall haben sowohl die Kunden als auch Putzen123 das Recht, den Auftrag kostenlos umzubuchen.

Wir setzen alles daran, Ihre Dienstleistungen wie geplant zu erbringen und bitten um Ihr Verständnis und Ihre Kooperation in diesen besonderen Zeiten.

Mit dieser Formulierung wird klar kommuniziert, wie in Krankheitsfällen verfahren wird, wobei die Regelungen im Zusammenhang mit COVID-19 speziell hervorgehoben werden

4. Kostenlose Stornierungen

Änderungen oder Stornierungen von einmaligen Aufträgen sind bis zu 5 Werktage vor dem geplanten Dienstleistungsbeginn kostenlos.

5. Kostenpflichtige Stornierungen

Stornierungen oder Änderungen, die weniger als 5 Werktage vor Dienstleistungsbeginn erfolgen, werden kostenpflichtig. Dies gilt auch, wenn der Auftrag nach Dienstleistungsbeginn storniert wird oder wenn der Kunde die Durchführung der Dienstleistung unmöglich macht.

6. Reinigung an Feiertagen

Fällt Ihr Termin auf einen gesetzlichen Feiertag, wird dieser kostenpflichtig. Sie können den Termin jedoch gerne auf einen regulären Arbeitstag umbuchen.

7. Kündigungsfristen

Kurze Laufzeiten (1 Monat): 14 Tage Frist zum Ende der Laufzeit.
Längere Verträge (3, 6, 12, 24 Monate): 3 Monate Frist zum Ende der Laufzeit.

8. Zahlungsverpflichtungen bei Kündigung

Bei einer vorzeitigen Beendigung eines Vertrages bleibt der Kunde verpflichtet, alle noch offenen Rechnungen zu begleichen.

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Unsere Zahlungsarten: